salesforce 세일즈포스 자격증 난이도 종류 세일즈포스란?

세일즈포스는 소프트웨어를 클라우드 컴퓨팅 방식으로 제공하는 최초의 기업으로써 CRM(고객관계관리) 부분의 전문기업이라고 할 수 있습니다. salesforce 세일즈포스 자격증 종류와 난이도에 대해 알아보겠습니다.

 

 

salesforce 세일즈포스

 

salesforce 세일즈포스 자격증

세일즈포스란?

 

세일즈포스트는 기업을 대상으로 고객관리 클라우드 서비스를 전문으로 하고 있기 때문에 일반인들은 잘 알지 못합니다. 1999년 오라클 임원이었던 마크 베니오프가 세일즈포스를 설립했습니다. 세일즈포스는 소프트웨어를 클라우드 컴퓨팅 방식으로 제공하는 최초의 기업으로써 CRM(고객관계관리) 부분의 전문기업이라고 할 수 있습니다.

 

CRM은 고객 개인정보인 이름, 주소, 전화번호 등을 저장하고 웹사이트 방문, 전화, 통화, 이메일 등과 같은 고객활동을 추적하는 소프트웨어입니다. 고객관리의 중요성이 증가하면서 세일즈포스의 고객사는 구굴, 페이스북 등의 전세계 15만개사가 있습니다.

 

세일즈포스는 단순히 상품전시와 판매를 위한 기술을 제공하는 것을 넘어서 마케팅, 커머스, 앱 마켓, 온라인 교육 등의 다양한 채널에서 실시간으로 고객니즈에 대응하고 임직원의 디지털 역량을 키울 수 있도록 지원하고 있습니다.

 

세일즈포스는 디지털환경에서 언제 어디서나 고객과 기업이 연결되어 있고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 하는 '디지털 360' 전략입니다.

 

 

 

세일즈포스 자격증 난이도

 

세일즈포스에는 다양한 자격증이 있지만 자격증 취득하는 사람은 많지 않습니다. 많은 사람들이 첫번째 시도만으로는 패스가 어려운 시험으로 인식이 굳어진 만큼 난이도가 높은 자격증이라고 할 수 있습니다. 보통은 시험에 두번이나 세번째 응시해야 자격증 취득이 가능합니다.

 

 

세일즈포스 자격증 종류

 

Salesforce Administrator 세일즈포스 관리자

세일즈포스 관리자는 이해 관계자와 협력하여 요구사항을 정의하고 플랫폼을 사용자 정의하고 사용자가 세일즈포스를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

 

Salesforce Architect 세일즈포스 설계자

세일즈포스 설계자는 큰 그림을 생각하고 심층적인 문제 해결사입니다. 많은 양을 견디고 중요한 지점에서 실패하지 않는 장기적인 시스템을 설계합니다.

 

Salesforce Developer 세일즈포스 개발자

세일즈포스 개발자는 프로그래밍 방식 및 선언적 기술을 사용하여 라이트닝 플랫폼에서 응용 프로그램을 확장하고 사용자를 지정합니다.

 

Salesforce Marketer 세일즈포스 마케터

세일즈포스 마케터는 타겟 마케팅 캠페인을 만들어 고객과 연결하고 효과적인 1:1 고객 여정을 제공합니다.

 

Salesforce Consultant 세일즈포스 컨설턴트

세일즈포스 컨설턴트는 이해관계자와 협력하여 요구사항을 정의하고 플랫폼을 사용자 정의하며 사용자가 세일즈포스를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

 

Salesforce Designer 세일즈포스 디자이너

세일즈포스 디자이너는 복잡한 문제를 해결하고 비즈니스와 커뮤니티 모두에 서비스를 제공합니다. 세일즈포스 플랫폼에서 윤리적이고 공평하며 지속 가능한 솔루션을 설계합니다.

 

 

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