롯데카드 고객센터 전화번호 상담원 연결 안내

롯데카드 고객센터는 고객들이 다양한 문의와 문제를 해결할 수 있도록 다양한 방법으로 지원하고 있습니다. 롯데카드 고객센터의 주요 전화번호와 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

 

롯데카드 고객센터 전화번호

롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100입니다.

 

이 번호를 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있으며, 상담원 연결 및 ARS(자동응답시스템) 서비스를 제공합니다.

 

롯데카드 상담원 연결

상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 상담원과 직접 통화하여 문제를 해결하고 싶은 경우, 이 시간 내에 전화를 걸면 됩니다.

 

상담원 연결이 지연될 경우, 콜백 서비스를 이용할 수 있습니다. 콜백 서비스는 상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스입니다.

 

ARS 서비스

ARS 서비스는 24시간 이용 가능합니다. 분실신고, 해제, 보이스피싱 피해 신고 등 긴급한 상황에서도 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.

 

ARS 이용 시, 유선전화는 시내/시외 3분당 39원의 요금이 부과되며, 휴대폰은 해당 이동통신사의 사용 요금 기준으로 요금이 부과됩니다.

 

디지털 ARS 서비스

디지털 ARS 서비스는 스마트폰을 이용하여 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다. 디지털 ARS 이용 시 데이터 요금이 부과될 수 있으며, 자동 팝업을 원하지 않는 경우 수신 거부 등록이 가능합니다.

 

주요 서비스 안내

분실신고 및 해제

-개인카드 분실신고: 8번 > 1번
-법인카드 분실신고: 8번 > 2번
-분실해제: 8번 > 3번
-보이스피싱/습득신고/금융사고 피해신고: 8번 > 4번
-상담원 연결: 8번 > 0번

 

개인회원 서비스

-즉시결제신청: 1번 > 2번 > 1번 > 1번 > 1번
-가상계좌조회: 1번 > 2번 > 1번 > 1번 > 2번
-무통장입금안내: 1번 > 2번 > 1번 > 1번 > 3번
-단기카드대출결제: 1번 > 2번 > 1번 > 2번
-장기카드대출결제: 1번 > 2번 > 1번 > 3번
-이용금액전액결제: 1번 > 2번 > 1번 > 4번
-이용건별결제: 1번 > 2번 > 1번 > 5번
-즉시결제 URL링크: 1번 > 2번 > 1번 > 6번
-상담원연결: 1번 > 2번 > 1번 > 0번

 

한도/결제대금/이용내역/입금내역 조회

한도조회: 1번 > 2번 > 2번 > 1번
결제대금조회: 1번 > 2번 > 2번 > 2번
이용내역조회 이메일발송: 1번 > 2번 > 2번 > 3번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 2번 > 3번 > 2번
입금내역조회 이메일발송: 1번 > 2번 > 2번 > 4번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 2번 > 4번 > 2번
일부결제이월약정(리볼빙) 신청: 1번 > 2번 > 2번 > 5번
결제대금 URL 링크: 1번 > 2번 > 2번 > 6번
상담원연결: 1번 > 2번 > 2번 > 0번

 

카드발급/해지/휴면카드 재사용

카드발급신청: 1번 > 2번 > 3번 > 1번 > 1번
추가발급 URL 링크: 1번 > 2번 > 3번 > 1번 > 2번
휴면카드 재사용신청: 1번 > 2번 > 3번 > 2번
카드해지: 1번 > 2번 > 3번 > 3번 > 1번
보유카드전체 해지: 1번 > 2번 > 3번 > 3번 > 2번
상담원연결: 1번 > 2번 > 3번 > 0번

 

각종 증명서 신청

세금신고용 이용내역서 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 1번 > 1번
엑셀파일 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 1번 > 2번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 1번 > 3번
카드이용내역서 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 2번 > 1번
엑셀파일 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 2번 > 2번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 2번 > 3번
이용대금명세서 재발송 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 3번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 3번 > 2번
우편발송: 1번 > 2번 > 4번 > 3번 > 3번
입금내역확인서 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 4번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 4번 > 2번
완납확인서 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 5번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 5번 > 2번
금융거래확인서 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 6번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 6번 > 2번
지정입금확인서 이메일발송: 1번 > 2번 > 4번 > 7번 > 1번
팩스발송: 1번 > 2번 > 4번 > 7번 > 2번

 

금융서비스

단기카드대출신청: 1번 > 2번 > 5번 > 1번
장기카드대출신청: 1번 > 2번 > 5번 > 2번
이용한도 및 한도상향사전동의: 1번 > 2번 > 5번 > 3번
카드대금 결제서비스 신청: 1번 > 2번 > 5번 > 4번

 

정보변경

정보변경 URL 링크: 1번 > 2번 > 6번 > 1번
비밀번호 변경 URL 링크: 1번 > 2번 > 6번 > 2번 > 1번
상담원연결: 1번 > 2번 > 6번 > 2번 > 0번
자동납부신청 URL 링크: 1번 > 2번 > 6번 > 3번 > 1번
상담원연결: 1번 > 2번 > 6번 > 3번 > 0번
SMS신청: 1번 > 2번 > 6번 > 4번
결제일변경: 1번 > 2번 > 6번 > 5번
포인트 조회: 1번 > 2번 > 6번 > 6번
카드혜택 URL 링크: 1번 > 2번 > 6번 > 7번
상담원연결: 1번 > 2번 > 0

 

가맹점회원 서비스

승인신청: 2번 > 1번
승인취소: 2번 > 2번
확인서발송신청: 2번 > 3번
가맹점번호확인: 2번 > 4번
보류금액조회: 2번 > 5번
상담원연결: 2번 > 0번

 

법인회원 서비스

법인회원: 3번

 

카드신청 및 발급진행조회

카드신규신청: 4번 > 1번 > 1번
카드발급신청 URL 링크: 4번 > 1번 > 1번
상담원 연결: 4번 > 1번 > 0번
발급진행사항 조회: 4번 > 2번
카드사용등록: 4번 > 3번

 

기프트카드 관련 문의

기프트카드 구매 및 환불신청: 5번 > 1번
기프트카드 잔액조회: 5번 > 2번
기프트카드 사용내역조회: 5번 > 3번
기프트카드 분실신고: 5번 > 4번
상담원 연결: 5번 > 0번

 

기타 서비스

해외이용등록: 6번 > 1번
해외이용해제: 6번 > 2번
해외이용내역조회: 6번 > 3번
해외이용한도조회: 6번 > 4번
해외이용한도변경: 6번 > 5번
상담원 연결: 6번 > 0번

 

롯데카드 고객센터의 추가 서비스

롯데카드는 고객의 편의를 위해 다양한 추가 서비스를 제공합니다.

 

예를 들어, 모바일 앱을 통해 카드 이용 내역 조회, 결제, 한도 조회 등을 손쉽게 할 수 있습니다. 또한, 홈페이지를 통해서도 다양한 서비스를 이용할 수 있으며, 챗봇을 통해 간단한 문의를 해결할 수 있습니다.

 

고객센터 이용 시 유의사항

-상담원 연결 시간: 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 이 시간 외에는 ARS 서비스를 이용해야 합니다.
-ARS 이용 요금: 유선전화는 시내/시외 3분당 39원의 요금이 부과되며, 휴대폰은 해당 이동통신사의 사용 요금 기준으로 요금이 부과됩니다.
-디지털 ARS: 스마트폰을 이용하여 간단한 인증 후 화면을 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스로, 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

 

결론

롯데카드 고객센터는 다양한 방법으로 고객의 문의와 문제를 해결할 수 있도록 지원하고 있습니다. 대표 전화번호 1588-8100을 통해 상담원 연결 및 ARS 서비스를 이용할 수 있으며, 디지털 ARS와 모바일 앱, 홈페이지 등을 통해 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

고객센터를 이용할 때는 상담원 연결 시간과 ARS 이용 요금 등을 유의하여 효율적으로 서비스를 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

 

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