소통의적분노 썸네일형 리스트형 하버드 감정 수업_소통의 적, 분노 ■ 분노, 모든 것을 잃게 만드는 시한폭탄 하버드 협상연구소의 로저 피셔 교수는 살마과 사람 사이의 소통이 미래 성취의 중요 요소가 된다고 단언했다. "우리는 모두 아기와 같습니다. 타인으로부터 멀어져서 독자적으로 생존할 수 없죠. 그리고 처음부터 끝까지 평화롭고 화목한 인간관계를 유지하는 건 비현실적인 이야기입니다. 어쩌면 갈등이 생겨도 시원스레 해결하지 못할 수도 있어요. 하지만 우리는 선택할 수 있고, 상황을 바꿀 수도 있습니다." 월마트는 반세기 역사를 자랑하는 미국의 소매유통업체다. 경쟁이 치열한 유통업계에서 월마트가 꾸준히 성장할 수 있었던 까닭은 뛰어난 경영방침과 더불어 회사 안에 완벽한 소통 시스템을 구축했기 때문이다. 창업자 샘 월튼은 이에 관해 "월마트의 관리 시스템을 한 마디로 말하자.. 더보기 이전 1 다음
