삼성전자 에어컨 사전점검서비스 예약방법 후기(기간 혜택)

** 삼성전자 에어컨 사전점검서비스 예약방법 후기(기간 혜택)

작년에 고온의 날씨가 이어지면서 에어컨 수리하려고 고객센터에 무수히 전화했었지만 에어컨 AS대란으로 결국엔 수리하지 못했다. 그래서 내년에는 조금 일찍 점검을 받아야겠다고 생각했는데 이번에 삼성전자에서 여름대비 에어컨 사전점검 이벤트가 진행되어 예약하였다.

 

 

 

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목차

1. 2022 올해 여름날씨

2. 삼성전자 에어컨 사전점검 이벤트

3. 에어컨 사전점검 온라인/모바일 예약방법

4. 에어컨 사전점검 진행 후기

5. 출장 방문예약시 주의사항

6. '삼성전자 에어컨 사전점검서비스 예약방법' 한눈에 보기

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1. 2022 올해 여름날씨

올해 여름날씨는 작년인 2021년과 마찬가지로 유난히 무더울 것으로 전망되고 있다. 그로 인한 에어컨 수요또한 증가하고 있다. 그래서인지 이번에 사전점검이나 프로모션 등을 선보이고 있다.

특히 기상청에서 발표한 2022년 여름 기후 전망에 따르면 올해 여름 기온이 평년보다 높을 가능성이 크다고 전했다. 지난해는 연평균 기온이 역대 두번째로 높았다고 알려져있는데 올해 또한 무더운 여름이 예상되고 있다. 

 

- 작년인 2021년 또한 무더위로 인해 에어컨을 상시 작동했다. 그러다보니 에어컨에 에러가 생겨 AS를 진행하려고 온라인접속했으니 온라인은 2주까지만 예약이 가능하다고 하는데 모두 예약이 되지 않았다. 그 이후에 예약을 진행하기 위해서는 고객센터에 전화예약을 해야하기때문에 전화를 하려고 했으나 연결되지 않았고 힘들게 연결되었지만 방문일정이 2달뒤였기때문에 이미 더위가 모두 지난후이기때문에 2022년 일찍 점검을 진행하기로 했다.

 

*삼성전자 서비스센터 고객센터 : 1588-3366

 

사전점검 에어컨 사전점검기간

 

2. 삼성전자 에어컨 사전점검 이벤트

▶ 기간 : 3월 2일 ~ 6월 10일

▶ 혜택

- 사전점검 신청시 출장비, 점검비 무상 (자재비는 유상)

- 상업용 시스템 에어컨은 비용할인 정책이 적용되지 않음

▶ 접수방법

- 전화예약 : 1588-3366을 통해 예약

- 홈페이지 온라인예약 : 아래에 자세히 표기

 

 

 

3. 에어컨 사전점검 온라인/모바일 예약방법

1) '삼성전자 서비스센터' 검색 후 '서비스 예약' 선택

 

2) 마스크를 착용해야 하며, 코로나 확진된 격리자의 경우 격리 채제 후 서비스 예약

 

3) 출장서비스 예약을 위해 삼성전자 로그인

 

4) 보유모델명 등록

삼성전자를 통해 에어컨을 구입했거나 작년에 제품을 등록한 기록이 있다면 '보유제품 선택'을 누르면 된다. 그렇지않다면 에어컨 뒷면 하단에 있는 모델명을 작성하여 등록한다.

 

* 꿀팁 : 모델명 사진을 찍어 모바일 화면 하단에 있는 '모델명 사진 선택'을 누른다면 자동으로 모델명이 등록되어 편리하다.

 

5) 고장증상, 상세증상 등록 : '사전점검서비스' 등록

그리고 작년에 특이사항이 있었다면 상세증상에 작성한다.

 

6) 건물유형, 실외기위치 선택

우리집의 건물유형과 실외기가 설치되어 있는 위치를 선택한다. 아파트와 베란다밖난간(앵글)을 선택했다.

 

 

7) 고객정보 확인

이름, 연락처, 주소가 정확하게 등록되어있는지 다시한번 확인한다.

 

8) 예약 가능일 등록

예약일과 시간을 확인한 후 예약 진행한다. 온라인으로 예약 진행시 금일 기준 2주내 선택가능일만 표시된다. 2주 이후의 날짜에 예약을 하기위해서는 고객센터로 전화를 통해 예약해야한다.

 

9) 에어컨 사전점검 서비스 예약 완료

예약이 완료되면 카카오톡으로 예약알림문자가 온다. 그렇다면 예약이 완료된것이다. 서비스예정일이 정확하게 예약되었는지 확인한 후 하단의 서비스 기사의 이름, 얼굴사진을 확인할 수 있다. 서비스기사의 정확한 방문시간은 예약 전일이나 약속 당일에 담당 엔지니어가 연락을 준다.

 

 

 

4. 에어컨 사전점검 진행 후기

우리집은 홈멀티 에어컨을 사용하고 있으며 작년에 위에는 따듯한바람이 나오고 아래에만 시원한 바람이 나와서 사전점검 서비스를 진행하였다. 그 결과 안쪽에 구명이 나서 냉매가스가 새고 있었기때문에 그렇다고 하여 일부를 교체하였다. 사전점검 기간이기때문에 출장비나 점검비는 따로 부과되지 않았으며, 부품비만 148,600원 부과되어 당일 카드결제 진행하였다. 

서비스 제품 : 홈멀티 에어컨
서비스 내역 : 냉/난방 관련
결제 금액 : 148,600원

* 꿀팁 : 혹시라도 수리된 부품이 궁금하신분들은 직접 촬영해도 되는지 여쭤보신 후 촬영하신거나 기사님께서 촬영하신 사진이 있으시다면 문자로 넣어달라고 부탁드리면 친절하게 보내주십니다.

 

삼성전자 에어컨 사전점검 서비스결과 확인

 

5. 출장 방문예약시 주의사항

- 엔지니어가 마스크를 착용하고 방문하기때문에 서로의 안전을 위해 고객도 마스크 착용 필수

- 홈페이지에서는 1건씩만 예약가능하기때문에 2대 이상 예약시 동일한 엔지니어에게 점검받지 못할 수 있다.

- 제품 2대 이상 예약할 경우에는 전화예약(1588-3366)을 이용한다면 동일한 엔지니어에게 점검 받을 수 있다.

- 도서산간지역 예약의 경우 지역 간 이동거리로 인해 방문일정이 변경될 수 있다.

- 일부 도서지역과 섬지역의 경우 관련법령에 따라 서비스(용접수리 및 냉매충진)가 제한될 수 있다.

- 보증기간경과 및 보증기간 이내라도 고장이 아니거나 부주의로 인한 고장은 서비스요금이 부과된다.

- 사전점검 이벤트(~6월10일) 이후 출장비

기본 출장비 : 18,000원

평일 18시 이후 또는 휴일(토/일/공휴일) : 22,000원

* 점검 내용에 따라 수리비와 부품비는 추가 발생될 수 있음

 

 

6. 삼성전자 에어컨 사전점검서비스 예약방법 한눈에 보기

삼성전자 에어컨 사전점검서비스 예약방법